VoiceXML Weblog

Les fonctions de Mise en relation de VoiceXML 2.0 sont enrichies par l?ajout d?un nouveau mode de transfert d?appel : le « Consultation Transfer ». Ce nouveau mode s?ajoute aux deux modes déjà existants dans le langage VoiceXML 2.0 : le mode Bridge et le mode Blind.
Les caractéristiques de ce nouveau mode de transfert sont les suivantes :

• L?appel est contrôlé par le Voice Browser tant que le destinataire n?a pas décroché, permettant la gestion des erreurs de type Non réponse, Occupation, Durée maximum d?attente atteinte pendant la phase d?Alerte.
• L?appel est « relâché » par le Voice Browser à l?interface usager-réseau dès que le destinataire du transfert a répondu. Les ressources télécom nécessaires pour traiter l?appel suite au transfert sont donc minimisées.

Cette fonction de mise en relation est essentielle pour des services vocaux interactifs d?accueil dans des applications de type Centre d?appels. Elle résorbe les inconvénients des modes de transfert Bridge et Blind proposés par la version 2.0 du langage VoiceXML.